问答中心 · 栏目 05
问答中心
操作怎么走、数据什么时候刷新、发现错误怎么提——顶胜体育把比赛日里最常被追问的细节拆成短条目。每条先给结论，再补口径，读完就能动手。
- 4个问答分组
- 24h更正核对时限
- 9:00–18:00工作日客服时段
输入后，下方问题标题与答复会在当前分组内即时筛选。
使用与操作
收藏、回访、字号与回到顶部，都是点一次就该生效的动作。
关注列表里收藏的内容存在哪里？
收藏记录保存在你当前使用的浏览器本地，不进入任何云端。站点不设账号体系，换设备或换浏览器，这份列表不会跟过去。
怎么取消一条已经收藏的页面？
在关注列表里再点一次同一枚收藏按钮即可移除，状态立刻生效。清除浏览器数据会一次性清空全部收藏，操作前先确认一下。
下次回访时，收藏的页面排在哪里？
回访后，被收藏的条目排在关注列表首位，按最近一次收藏的时间从新到旧排列。列表只反映本机状态，别人看不到。
正文看着偏小或偏大，怎么调？
页头的字号按钮在标准、大号、特大三档之间循环切换，标题与正文同步变化。这档设置保存在本机，清空浏览器数据后回到标准档。
读了很长一段，怎么快速回到顶部？
页头的回到顶部按钮在滚动离开首屏后常驻显示，点一次直接回到页面最上方，不需要连续滑动。
数据与口径
时间刻度先说明白，数字才有意义。
阵容确认在哪个时间点完成？
以开赛前十分钟为准，阵容确认栏目在那时给出与公开信息核对过的首发与替补名单。此后若名单再有调整，页面标注变更时间，不静默替换。
比赛日的数据多久刷新一次？
比赛日每小时刷新一次，射门统计与阵容信息在同一轮内同步更新。非比赛日每天 9:00 与 18:00 两轮更新内容。
射门统计都算进去哪些情况？
命中门框范围、被封堵、打偏和被门将没收分别计入，口径标在条目旁边。点球大战的射门单独列出，不并入常规时间统计。
数据还没更新时，页面显示什么？
保留上一轮已核对的数据，同时在条目上标出对应的刷新时间。页面不会用空白表格或占位数字充数。
这些数据从哪里来？
由编辑与数据团队按公开赛事信息结构化整理，站点不参与赛事组织。收到有效更正线索后，一般在 24 小时内完成核对。
内容与合作
线索越具体，核对越快。
提交一条内容线索，需要写明哪些信息？
写清赛事名称与轮次、发生时间、你看到的原始出处，以及具体要核对的那一条数据。四项齐了，核对基本当天就能启动。
发现错误后，更正流程怎么走？
线索先进入核对队列，编辑与数据团队比对原始信息后决定是否修改。涉及数据口径的条目，页面保留更正记录，不覆盖历史版本。
赛季奖项案例合集收录了什么内容？
合集收录近 3 个赛季共 18 份复盘，按赛季与奖项类别归档，入口在资讯中心，可用标签筛选查看。
合作共建通过什么方式沟通？
地方体育媒体、业余联赛组委会与数据服务商可通过客服邮箱说明可提供的内容形态与覆盖范围。站点不参与赛事组织，也不涉及任何投注相关业务。
联系与反馈
文字走邮箱，紧急确认走电话。
什么情况写邮件，什么情况打电话？
涉及文字材料、截图与线索补充的事情走邮箱，方便逐条对照。操作卡住、页面显示异常这类需要即时确认的问题打客服电话。
客服邮箱、电话和通信地址分别是什么？
客服邮箱 email@dingsheng-now.com.cn，客服电话 17388864811，通信地址为河南省郑州市二七区建设东路88号。邮件建议在标题里写明事由，正文附上页面地址。
来信一般多久能得到回复？
工作日 9:00–18:00 内提交的邮件当天处理；需要多方核对的线索，最迟在 24 小时内给出阶段回复。非工作日提交的会在下一个工作日排队。
网页端的收藏能同步到安卓客户端吗？
不能。关注列表为浏览器本地存储能力，不含账号体系与云端同步，两端收藏各自独立。相关说明见产品总览。
浏览记录和收藏数据会被站点拿走吗？
不会。收藏与阅读设置都留在本机，清除浏览器数据即一并删除。完整的处理范围写在数据保护说明里。
没有找到答案
上面四组没覆盖到的事情，直接来信或来电。提交线索时带上四项要点：赛事名称与轮次、发生时间、原始出处，以及需要核对的那一条数据。
这条没解决，看看要准备什么
- 页面地址：把出问题的页面链接一并贴上。
- 原文摘录：复制你看到的原句，不要只做转述。
- 判断依据：说明你参照的时间、比分或官方名单来源。
- 期望结果：写清希望核对到哪一步，是改数字还是补说明。
以上四点只用于加快核对，不提交任何后台表单。发送到 email@dingsheng-now.com.cn 即可。
客服邮箱 email@dingsheng-now.com.cn ｜ 客服电话 17388864811 ｜ 工作日 9:00–18:00